Reparaturen Garantie und Service

Reparaturen

Damit Produkte von Best Pick Meier möglichst langlebig sind, werden sämtliche Erfahrungen zum Umgang und zu Reparaturen verfügbar gemacht.

Reparaturen beim Schultabcase betreffen in den meisten Fällen einzelne Tasten.
Die wahrscheinlichsten Defekte welche im Schulumfeld mit der Zeit auftreten können sind herausgefallene Tasten welche durch unsachgemässe Behandlung oder durch Hebelwirkung (Schmutz unter Tasten) ihren Halt verloren haben. Herausgefallene Tasten können fast immer selber repariert werden und sind kein Grund, ein Gerät zu ersetzen.

Das Einsetzen kann von Schülern (ca. ab 5 Klasse) selber mit Hilfe der Anleitung ausgeführt werden. Bei defekten Domes sollte eine Lehrperson die Reparatur vornehmen oder die Tastatur eingeschickt werden. Domes benötigen Sekundenkleber!

Wichtig: Tasten unbedingt aufbewahren. Die darunterliegenden weissen Plättchen können manchmal beschädigt werden, sind aber leicht austauschbar. Ersatzteile können kostenlos via Email bestellt werden.

 

Garantiefälle

Sollte es sich um einen Garantiefall handeln, melden dich direkt via Email. Sende ein Foto oder ein Video des Defektes und eine Beschreibung. Garantiefälle kommen vor wie bei jedem anderen Produkt. Die meisten Garantiefälle sind innerhalb der ersten Wochen ersichtlich.

Der Gesetzgeber definiert eine Garantiedauer von 2 Jahren. Sollte ein Garantiefall später geschehen, nimm dennoch Kontakt auf, wir finden sicher eine Lösung.

In einem Garantiefall wird der betroffene Teil des Produktes ausgetauscht oder der Kaufpreis zurückerstattet (Entscheid durch Best Pick Meier)
Die Garantie erlischt normalerweise bei einem offensichtlichen Schaden durch Flüssigkeiten. 

Sonderwünsche

Suchst du ein spezielles Produkt welches auf ein spezielles Bedürfnis deiner Institution zugeschnitten ist? Im Gespräch können wir eure genauen Bedürfnisse ermitteln und herausfinden, welche Möglichkeiten es gibt. Dabei kannst du von meiner Erfahrung aus Produktion und Schule profitieren. Eigenproduktionen sind grundsätzlich möglich. Mit genügend Vorlaufzeit kann diese auch kostengünstig ausgeführt werden.

Fragen und Antworten

Unter Fragen und Antworten findest du weitere wissenswerte Details aus der Praxis.